Call Center 112, Wujud Ambon Menuju Smart City
SAKAMENA NEWS | Pemerintah Kota Ambon melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) tengah menyiapkan program layanan Call Center 112, yang dirancang sebagai nomor darurat terpadu untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik.
Anggota DPRD Kota Ambon, Komisi II, Criients Aldi Sarimanella, SE, memberikan apresiasi tinggi terhadap program ini. Menurutnya, Call Center 112 akan menjadi terobosan penting dalam meningkatkan pelayanan publik, terutama pada kondisi darurat.
“Saya sangat mengapresiasi program Call Center 112, karena ini memudahkan masyarakat untuk mengakses layanan penting, baik kesehatan, pemadam kebakaran, ambulans, hingga penanggulangan bencana. Cukup menekan 112, masyarakat langsung terhubung dengan semua layanan tersebut,” jelas Aldi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ia menambahkan, layanan Call Center 112 ini memiliki kesamaan konsep dengan Call Center 911 di Amerika Serikat. Sistemnya terintegrasi dengan GPS/Maps, sehingga lokasi masyarakat yang melakukan panggilan darurat bisa diketahui secara cepat dan akurat. Hal ini akan mempercepat respon dari petugas di lapangan.
Program ini juga telah mendapat dukungan melalui MoU dengan Kepolisian, Badan Penanggulangan Bencana (BPBD), serta sejumlah instansi terkait lainnya, dan akan dirilis resmi bertepatan dengan HUT Kota Ambon, 7 September 2025.
Lebih lanjut, Call Center 112 juga bekerja sama dengan seluruh provider telekomunikasi di Kota Ambon, sehingga akses layanan bisa dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat.
Menurut Sarimanella, keberadaan Call Center 112 sejalan dengan visi Ambon Smart City dan merupakan salah satu program prioritas Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena, bersama Wakil Wali Kota, Elly Toisutta.
“Harapan saya, program ini berjalan lancar dan benar-benar dimanfaatkan masyarakat. Karena ini bukan hanya soal teknologi, tapi tentang keselamatan dan kemudahan warga Ambon. Ini langkah maju untuk kemajuan kota ke depan,” tutupnya.
Dengan hadirnya Call Center 112, Kota Ambon diharapkan semakin siap dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan terintegrasi.
Penulis : Weyber Pagaya,SH
Editor : Tim Redaksi Sakamena News
